Informativa sui rimborsi

Politica de Retur – BuzzyBytes SRL

La BuzzyBytes SRL, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achizițiile sale de electronice. În conformitate cu legislația din România privind protecția consumatorilor (inclusiv Legea nr. 449/2003 și directivele UE aplicabile), vă oferim posibilitatea de a returna produsele achiziționate, în cazul în care acestea nu corespund așteptărilor sau prezintă defecte.


1. Perioada de Retur și Dreptul de Retragere

  • Termenul Legal:
    Aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să oferiți un motiv.

  • Aplicabilitate:
    Această perioadă se aplică tuturor produselor electronice achiziționate prin magazinul nostru online, cu respectarea condițiilor de returnare prezentate mai jos.


2. Condiții pentru Retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:

  • Stare Integrală:
    Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit – neutilizat, nepurtat, cu etichetele intacte și în ambalajul original, incluzând toate accesoriile, manualele și documentația aferentă.

  • Ambalaj și Siguranță:
    Ambalajul original trebuie să nu prezinte semne de deteriorare care să împiedice verificarea integrității produsului. Pentru electronice, desigilarea sau utilizarea excesivă poate duce la pierderea dreptului de retragere.

  • Excepții:

    • Produsele electronice care prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare, care nu corespund condițiilor de returnare, nu vor fi eligibile.
    • Produsele personalizate sau configurate la cerere pot fi exceptate, conform specificațiilor prealabile comunicate la momentul achiziției.
    • Produsele achiziționate la reduceri speciale sau cardurile cadou nu sunt eligibile pentru retur.

3. Procedura de Retur

  1. Inițierea Returului:
    Pentru a iniția returul, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@buzzybytes.com în termen de 14 zile de la primirea produsului.

  2. Instrucțiuni Detaliate:
    După aprobarea cererii, vă vom furniza o etichetă de expediere și instrucțiuni clare privind ambalarea și trimiterea produsului.

  3. Adresa de Returnare:
    Vă rugăm să expediați coletul la următoarea adresă:
    Localitatea Simand, Județul Arad, Strada Ciprian Porumbescu Nr.531

  4. Costurile de Retur:
    Costurile de transport pentru retur sunt suportate de BuzzyBytes SRL, cu condiția ca returul să fie inițiat conform procedurii și în termenul legal.


4. Deteriorări și Probleme

  • Verificare la Primire:
    Vă rugăm să inspectați imediat produsul la primire.
  • Contact Imediat:
    Dacă observați defecte, deteriorări sau dacă primiți un produs diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea evalua situația și a stabili soluția de returnare sau schimb.

5. Rambursări

  • Procesarea Returului:
    După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom informa dacă returul a fost acceptat.

  • Timp de Rambursare:
    În cazul în care returul este aprobat, suma achitată va fi rambursată automat folosind metoda de plată inițială sau prin transfer bancar, în termen de 4 zile lucrătoare.

  • Verificare:
    Dacă rambursarea nu este reflectată după 4 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați la contact@buzzybytes.com.


6. Contact și Suport

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați:

  • Email: contact@buzzybytes.com
  • Telefon: 0723646150

Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături pentru produsele electronice și vă mulțumim că ați ales BuzzyBytes SRL!
Respectăm legislația în vigoare și suntem dedicați protejării drepturilor consumatorilor.